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資料來源：國家標準（CNS）網路服務系統http://www.cnsonline.com.tw
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http://www.cnsonline.com.tw/?node=result&generalno=15731&locale=zh_TW
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標準總號 |
CNS15731 |
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標準名稱 |
服務標準之發展－處理消費者議題之建議事項 |
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適用範圍 |
本標準規定服務標準考量議題之一般指引。依此指引為基礎，可對任何服務訂定詳盡的標準。本標準提供消費者代表及其他參與者在標準發展過程中使用之查檢表(參照第9節)。使用此查檢表可完整考量相關消費者利益的所有事務，包括兒童、年長者、身心障礙者及其他具不同種族及文化背景者之需求。本標準與所有服務範圍相關，不論是否簽署正式契約或有採購支付；本標準亦與公共或慈善服務有關，其中有消費者、使用者及參與者，但並不一定有購買交易，例：提供教育、健康及照護之提供。 |
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公告日期 |
103/06/30 |
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標準類號 |
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國際分類碼 (ICS) |
03.080.01 |
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