身心障礙聯盟Freemove123

提款機篇

小郁（低視能者）

我可以自己使用提款機，但是都要固定使用住家附近的郵局提款機，因為不同的金融機構、不同的機器，按鍵與面板顯示的資訊會有差異，對於依賴記憶操作流程與位置的我來說，就完全無法操作了。我固定會到的郵局有設置兩台提款機，右手邊的雖然有語音功能，但是出鈔口是凹槽形式，只要一拿取鈔票，出鈔口就會關閉，我會擔心鈔票沒有全部拿出來，所以反而不使用。左手邊機器的出鈔口是夾取式的，取鈔就不會有不確定感，但沒有語音功能，我只能把操作流程背起來，並記憶按鍵位置，因為沒有語音告知已經到下一個操作步驟，就靠螢幕畫面與顏色的變化來判斷，至於插入提款卡與拿取交易明細表，則是要靠閃燈來判斷位置。

希望提款機都可以有語音功能，報讀每一個操作流程與螢幕畫面所顯示的資訊，並且不要用觸控式的螢幕，這樣視障者才能夠安心的自行提款。

結語

楊聖弘（全盲者）

科技進步是好事，但希望政府與廠商都不要忘記我們這群視障者的需求，其實多點語音提示、對比色與大字體設計、按鍵突起與統一形狀等等考量，就可以讓產品不只便於視障者使用，對於老年人、小朋友、外國人也都是友善的設計。

新科技－視障者的新挑戰

補助單位：中華社會福利聯合勸募協會

製作單位：中華民國殘障聯盟

感謝以下人員協助拍攝：中華民國無障礙科技發展協會 楊聖弘秘書長、敬賢、阿濱、小揚、宏嘉、小郁