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宜蘭行心得

作者：祝女

非常開心和一群朋友們共同來趟宜蘭頭城、羅東行，雖然第一天在頭城的太陽對我們太「熱情」，而兩天下來的行軍式行程，令人感覺到腿快廢了，有點脫序、疲憊，但是這樣才有意思，之後總是充滿豐富的回憶。maybe是我們老了，這種年輕人來的地方真的不適合我們吧！下次再來應該又是N年後，或許我們會忘了今日這種腿廢的感覺，但旅行的時光總是快樂的，因為不斷出走才能擁有更多生活的能量與靈感。

但是對身障者來說，旅行似乎不是想去就可以去，部分社會大眾對身障者參與休閒活動不是很關心，只注重自我，忽略了身邊許多人事物。說真的，沒有人願意到哪處都要麻煩別人或由親友搬自己上下樓梯，亦沒有人願意外出前都要估算看看哪條街道、哪間店可以去，又或者因為沒有可使用的洗手間而要忍耐著，喝茶看戲因為沒有合適的座位而要待在走廊，種種不友善的環境讓身障者成為別人的負擔……。因為環境的障礙，才會產生人的行動障礙，這是我對台灣每個地方的看法！

其實，身障朋友如同一般人一樣，都想要有工作、有社交活動以及盡展所長，為社會作出貢獻，不過話雖如此，我們好手好腳覺得平日生活中沒有障礙的環境，對行動不便者來說就是困擾不堪、四處碰壁，所以就需要讓每個人認識無障礙環境是怎麼一回事。

對聽障者來說，硬體環境的障礙不造成阻礙，最大的問題在於溝通障礙，當去到人生地不熟的環境中，大家可以抓個路人問路，但是對聽障者來說就是個大問題，要找到願意跟我們簡單筆談的路人，再透過比手畫腳、指指地圖與方向，來找到想去的地點，也沒辦法像其他遊客一樣獲得豐富的資源，如路人、店家、旅遊服務中心主動推薦的好康、好吃、好玩、好看…，聽障者似乎沒有這種福氣，常常產生「知識、資源障礙」，要自求多福了。

其實和聽障者相處、溝通沒有想像中困難，我們日常主要的輔助工具有：手機、手語、唇語、訊號燈裝置、助聽器、傳真機、便條紙等。和聽障者交談要面對面，以便讓我們觀看唇形和表情；盡量以較簡潔的字句與我們溝通，避免使用抽象的字詞，以免誤會；聽障者的語法或許有別於一般人，所表現的行為或許會令人誤會，如表情、動作及高分貝的音量等，但請採取開明接納的態度，多用書面形式與我們溝通；盡可能設置警鈴閃光系統及電話設備加裝訊號燈。當然手語翻譯也非常重要，只是目前翻譯員的素質、翻譯的申請方式還不是很完善，常常會讓人有「隨機出貨」的感覺，不確定翻譯的品質而造成我們與他人溝通之間的落差，是個需要大大改善的問題…。

推廣無障礙環境，可不是只為身障朋友著想，其實除了身障人士外，老人、兒童、孕婦、長期病患者等，均需要無障礙環境。所以，社會越文明，無障礙環境建設也應該越完備，受惠的人會更多。我深信。