身心障礙聯盟Freemove123

韓國實施「提高身障者使用電子金融服務之便利性計畫」，是緣於《障礙者差別禁止法》，其第17條明訂（提供金融商品及服務之差別禁止）：金融商品及服務的提供者在提供貸款、信用卡發卡、招攬保險等各種金融商品及服務時，若無正當理由不得對身障者做限制、排除、隔離、拒絕等事宜。本條文將在2013年4月23日時正式施行，若有任何差別待遇的行為，而不履行人權委員會給予的糾正勸告或是法務部的糾正命令，將可處3千萬韓圜以下的罰金；若是惡意的差別待遇，則可處3年以下徒刑及3千萬韓圜以下的罰款，另外也可以提出損害賠償。

由於《障礙者差別禁止法》是原則性的規定，為了讓各家銀行有所依循，針對每個改善項目除了設定預期目標外，也訂有詳細的標準。就以近來台灣身障者非常關心的無障礙ATM來說，韓國共制訂了兩套標準。

1.      2007年10月19日情報通信部（정보통신부）《金融自動化機器接近性指針1.0》（금융자동화기기접근성지침1.0）

（1）    主要內容：金融自動化機器（主要為ATM）之可近性與相關製造的規格，針對機器的製造者及服務提供者在考量可近性時，提供一般及細部技術事項之參考。

（2）    章節：概要、標準的構成及範圍、用語定義、金融自動化機器接近性指針1.0（一般事項、手與手臂動作的補充措施、反應時間的補充措施、視力的補充與替代措施、顏色識別的補充措施、聽力的補充與替代措施、認知能力的補充措施）

※    2008年情報通信部組改後已經廢止，相關業務交由行政安全部、文化體育觀光部、知識經濟部、放送通信委員會處理。

2.      2010年6月金融情報化促進協議會（금융정보화추진협의회）《無障礙取款機與自動提款機之標準》（장애인을위한 CD/ATM 표준）

（1）    主要內容： 為了讓金融機關對障礙者、高齡者提供便於其使用的CD/ATM，提供一般事項、交易處理流程與使用者介面之參考。

（2）    章節：概要、標準的構成及範圍、相關的標準、用語定義、基本事項（設置相關事項、CD/ATM交易處理、CD/ATM使用者介面）、CD/ATM交易處理流程（全部交易處理、存提款、存款查詢、轉帳、存款、信用卡、補摺）、CD/ATM畫面之介面與語音引導

（待續）

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◎    參考資料－韓國

※    金融監督院금융감독원http://www.fss.or.kr/fss/kr/main.html

※    提高情報通信接近性標準化論壇

   정보통신접근성향상 표준화 포럼http://www.iabf.kr/

※    2007年10月19日情報通信部（정보통신부）《金融自動化機器接近性指針1.0》（금융자동화기기 접근성 지침1.0、Automatic Teller Machine’s Accessibility Guidelines 1.0）

※    2010年6月金融情報化促進協議會（금융정보화추진협의회）《無障礙取款機與自動提款機之標準》（장애인을 위한 CD/ATM 표준、CD/ATMstandard for people with disability）

【翻譯：中華民國殘障聯盟 汪育儒專員】