身心障礙聯盟Freemove123

一提到羅浮宮，映入眼簾的影像會是什麼？玻璃金字塔？蒙娜麗莎的微笑？維納斯雕像？

歷史悠久的羅浮宮在藝術典藏的地位無庸置疑，歷經世代變遷與歷次的改建計畫，也使得羅浮宮從城堡、國王的宮殿轉變成大眾均可造訪的博物館。

為了讓更多人可以貼近藝術，羅浮宮不斷進行改建，除了從硬體設施著手，也規劃了許多讓大眾可以更貼近展覽品的服務。

在去年的7月，殘盟的網站刊登了一篇「一起去看展覽吧」的文章，內文對於羅浮宮為身心障礙旅客所提供的各項服務有一些簡略的介紹。

本次再針對羅浮宮的網站做進一步的介紹。

在羅浮宮的官方網站上，有一個身心障礙者無障礙服務的專區，此專區內可不是只單純說羅浮宮有設置電梯或無障礙廁所這樣的資料而已，而是包含了針對視障、聽障、心智障、肢障等障礙者的導覽服務、導覽手冊、羅浮宮平面介紹、藝術品介紹與各項服務申請表格等。由於每季展品不同，藝術品介紹會持續進行更新，而各項服務也會不斷進行調整與校正。

這裡的說明以法文網頁為主，雖然羅浮宮有中文、英文、日文的頁面可做選擇，但是中文頁面並沒有特別說明身心障礙者的無障礙服務，而英文與日文雖然有說明此部分，但是提供下載的PDF檔案還是僅提供法文版本，因此還是以介紹法文頁面為主。

法文版（Accueil - Pratique - Accessibilité）

英文版（Home - Visit - Disabled visitors）

日文版（ホーム  > インフォメーション  > バリアフリー情報）

在此專區就提到羅浮宮近年來積極落實無障礙政策，希望讓身心障礙者可以享受更多的收藏品，而羅浮宮也在2002年獲得法國無障礙觀光標誌的認可。

專區分別就個人參觀與團體參觀兩部分進行介紹。

個人參觀的部分說明了會依據身心障礙者的需求提供適當的導覽服務，例如對聽障人士設計的導覽活動或是工作坊，為視障人士進行點字導覽解說。而為了使這些服務更清楚地被了解，用PDF文件彙整各項資訊，以協助身心障礙者規劃自己的導覽行程，文件內容有：

1.      身心障礙人士一般參觀介紹：為視覺障礙參觀者提供觸摸式參觀、法文點字簡介、活動工作坊與描述式參觀。為聽覺障礙參觀者提供助聽器或是手語導覽。

2.      身心障礙人士導覽手冊：手冊內容分為以下幾個章節：羅浮宮的介紹、接待及專屬服務處所提供的服務與器材借用、個人參觀與團體參觀的內容、各項學習方案、觸覺迴廊、服務與交通資訊等。從序言的內容中可以感受到羅浮宮所進行的各項改善計畫不單單只是為了符合2005年所訂的法規－《身心障礙人士享有平等之權利、機會、參與及平等公民身份》，而是以民眾為優先，並滿足所有民眾的期望與旺盛的好奇心，讓所有的人包含身心障礙人士、老年人都可獲得最舒適的參觀品質。這也難怪，羅浮宮的參觀人數每年不斷攀升，光是一年的參觀人數就可以高達七八百萬。

3.      平面圖與藝術品介紹：以平面圖的形式呈現無障礙出入口與藝術品的位置，也說明各項為身心障礙者所提供的引導服務。

團體參觀的部分說明了身心障礙團體無論是要自行參觀或是由解說人員帶領參觀，都可以提出申請，只要告知參觀日期與時間、身心障礙類別、團體類別、所需要的協助等項目，就可規劃參觀行程。而提供下載的PDF檔案則包含：

1.      預約參觀導覽/活動工作坊或是羅浮宮建築導覽申請表

2.      團體自由參觀者預約申請表

3.      身心障礙人士巴士通行卡之內容介紹

藝術不是高不可攀，古蹟也不是不能進行改造，享受藝術之美也不會因為障礙而有什麼限制，看看羅浮宮的例子，以及這些服務所帶來的驚人效益，如果不想戴上保障身心障礙者權利的大帽子，換個角度去思考，其實是一個值得開發的潛在市場。