身心障礙聯盟Freemove123

資料來源：國家發展委員會

http://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=55c8164714dfd9e9

 「105 年身心障礙者於公務機關資訊應用概況調查」是以全國公務機關為調查範圍，並以任職於公務機關之身心障礙者同仁(包含一般公務人員及約聘僱人員)及其直屬主管為調查對象。

本調查於 105 年8 月22 日至105 年9 月15 日進行，合計回收3,808 份身心障礙同仁及2,833 份身心障礙同仁直屬長官問卷。

調查顯示，任職公務機關的身心障礙者是 e 化程度相當高的群體，15 類公務機關身障同仁中，有98.1%曾用過電腦，97.5%曾使用網路。相較全國12 歲以上民眾有77.7%曾經使用電腦，79.7%曾使用網路，公務機關身障同仁資訊近用比率至少高於全國平均值約20 個百分點左右，相較全國身心障礙民眾更有達43 個百分點以上的落差。

行動上網方面，調查發現，有 94.9%公務機關身障同仁網路族曾有行動或無線上網經驗，相較於全國網路族和全國身心障礙網路族約九成左右曾使用行動上網(91.7%及88.7%)，公務機關身障同仁行動或無線上網使用率分別多了3.2及6.2個百分點。

曾行動上網的公務機關身障同仁，所使用的行動設備以智慧型手機比率最高(96.2%)，75.2%曾使用筆電上網，63.6%使用平板電腦上網，10.2%使用智慧型穿戴裝置上網，0.2%使用其他行動設備上網。因公務特性需求，公務機關身障同仁行動上網者在使用筆電行動上網的比率明顯高於全國37.3 個百分點，使用平板電腦上網的比率也超過全國21.6 個百分點，在使用智慧型手機的比率則和全國行動上網者差不多。

由於政府機關內部使用的系統及軟體甚多，早期開發的系統多半沒有無障礙環境，這使得部分在公務機關服務的身心障礙者常遭遇使用困難，如有一成五使用公文系統時發生困難，一成二使用文書軟體有難度，至於線上學習系統、戶政等業務專用系統或差勤系統有困難的比率介於百分之四至百分之八。

在公務機關服務的各類身心障礙者中，又以視覺障礙者對於無障礙資訊應用環境有較高需求，他們在各項公務系統遇到問題的比率都相對偏高，目前需使用各類系統者，遇到問題的比率分別是公文系統(33.5%)、文書軟體(23.6%)、線上學習系統(21.9%)、業務專用系統(21.0%)及差勤系統(13.7%)。至於聽覺機能障礙同仁使用線上學習系統的最大困難，則與欠缺字幕有關。

◎ 105 年身心障礙者於公務機關資訊應用概況調查報告

全文下載https://goo.gl/MU2tCS