二十年前開始推動無障礙環境的前輩們，都不免經歷過社會大眾普遍認為這是「殘障專用」的反應。近年來，大家逐漸意識到無障礙環境的推動除了嘉惠身心障礙者外，高齡者、行動不便者、攜帶大件行李者、孕婦、養育嬰幼兒者等均受惠良多。但這種友善、愛、關懷的概念對於多數年輕力壯者以及企業經營者而言，似乎還是離自己有段距離。
讓我們換個角度想想， 依據2011年世界衛生組織所撰寫的世界身心障礙報告（World report on disability），全世界有超過15%的人有障礙情形。至於台灣，截至2014年底，全部人口為23,433,753，身心障礙人口為1,141,677，約佔整體人口3.5%；65歲以上人口為2,808,690，約佔整體人口12%。
這些身心障礙者與高齡者，因為身體功能與結構某種程度的損傷或失能，在日常生活中，不論使用產品、搭乘交通工具、進出建築物或活動場所等，都需要有無障礙設計的考量，如家電產品面板的大字體與有聲回饋、低地板公車與無障礙計程車、建築物有無障礙斜坡與電梯等。而這些龐大且逐年成長的人口群所需要的產品、環境與服務等，已經被視為一個大規模有潛在商機的身心障礙市場（disability market）。
推薦大家可以看看7月11日經濟日報的《無障礙城市 隱藏版消費商機爆發》專文，文中提及全球身心障礙市場人口為12.7億、所得1.66兆美元、可支配所得9,960億美元、親友人口23.5億、親友可支配所得6.9兆美元。
相關類似的調查也不在少數，2003年美國一個調查顯示，有75%的身心障礙者每週至少會有一次在外用餐，估計當年度就會有將近350億的花費在餐廳。2005年英國一份調查估計有一千萬的成年身心障礙者，而這些人的年度消費力為800億英鎊。
如果這些聽起來都太過遙遠，讓我們看一下韓國消費者院在2015年4月20日發布的「障礙者旅行條件依然惡劣」的調查報告，報告指出有74.1%認為在國內旅行不便的原因為無障礙設施不足， 44.8%則認為沒有為障礙者企劃的旅行商品。因此有高達80.8%認為為障礙者規劃便利且無障礙的旅行商品是極為必要的，而在韓國，有專門為障礙者規劃旅行商品的旅行社也較為少見。
還未掌握住身心障礙者與高齡者需求的企業，將錯失這逐日擴增的「身心障礙市場」商機。
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