身心障礙聯盟Freemove123

多數人接收訊息的主要來源70％～80％都是透過視覺，因此日常生活中的各項產品與設備，也常以文字或是圖像來傳遞其內涵或使用方式，但視障者看不清楚或是無法閱讀文字、圖像，無法得知產品與設備為何，更遑論知道如何操作使用，某些產品可能在不確定操作資訊的狀況下而產生危險，某些則因依賴他人操作而有洩漏隱私之虞。

今年，中華民國殘障聯盟申請中華社會福利聯合勸募協會之補助，針對視障者於日常生活中使用產品與設備所面臨的阻礙因素進行初探，探討項目包含：塑膠貨幣（信用卡、金融卡）、消費類產品包裝、家電用品與通信設備四項。

您知道視障者在使用日常生活產品時面臨哪些困擾嗎？視障者又希望可以怎麼做改善？

讓我們一起來了解！

引言

楊聖弘（全盲者）

之前常流行一句話「科技始終來自於人性」，但我覺得這裡的人並不包含視障者，很多產品都沒有提供語音訊息，且現在流行圖像式直覺操作、觸控式螢幕，視障者使用起來相當不便。

家電篇

敬賢（全盲者）

家電產品中最讓我覺得困擾的就是MOD與冷氣機了。先說說MOD的使用狀況，當初會裝MOD是想要使用轉帳繳款功能，但是要看電視就得經過一番折騰。我要使用兩支遙控器，遙控器上面並沒有特殊觸覺或凸點的設計，要先有人告訴我按鍵的位置，之後操作就先用電視遙控器按到MOD，然後再換MOD的遙控器，可是我只知道可以按第二排「電視頻道」的按鍵，就可以到電視節目的列表，然後再用上下鍵或是數字鍵選頻道，雖然知道「首頁」的按鍵在哪裡，但是並無法知道在螢幕中顯示的各種選項，也無法再進入下一層選單，如音樂、兒童天地、戲劇、運動等等，這樣就覺得裝了MOD卻只能看電視好像很不值得。 

其實現在這種數位的電視，只要有語音或說明的提示就可以很方便視障者操作，我想問題不是出在技術問題，而是想不想做而已。

我使用的冷氣機是廠商特別介紹功能簡單的機種，遙控器上只有電源、增溫、減溫三大按鍵，往下拉會有功能、舒眠、風速、擺葉、定時等其他按鍵，太久沒使用我還需要想一下按鍵的位置。面板上溫度的顯示我無法看見，但這款機型有個好處是按增溫鍵最高只會到31度，不會繼續往上，也不會往下重新循環，所以如果我想要設定28度，就按減溫鍵3下；當然我也無法看到面板上顯示的風速，所以就只能憑感覺以及聽風速的聲音來判斷大小，至於功能鍵我完全不會使用，因為一旦按了，我就無法知道現在是在冷氣、除濕或是什麼模式了，只能被迫使用最陽春的功能或是機型。

我希望遙控器上會有點字或是一些觸覺、凸點的設計，像是在溫度鍵上有箭頭的圖型、風速上有圓圈的圖型，用一些關聯式的符號，就可以協助我們記憶操作的方法，當然有語音提示會更好，而且可以讓使用者自己選擇語音提示是否啟動，就可以避免有人覺得開啟語音會很吵的問題。  

新科技－視障者的新挑戰

補助單位：中華社會福利聯合勸募協會          

製作單位：中華民國殘障聯盟

感謝以下人員協助拍攝：中華民國無障礙科技發展協會 楊聖弘秘書長、敬賢、阿濱、小揚、宏嘉、小郁