7月初,我們聽聞因為台北捷運圓山站與忠孝復興站因為電梯維修工程,在電梯停止使用的一個月內必須以爬梯機作為替代方案的消息,當時我們就寫了一篇文章【台北捷運圓山站電梯重置工程(99.04.20~100.08.12淡水、中和、南港及文湖線部份車站電梯重置工程)】。


 


老實說,寫完這篇文章一直覺得政令宣導的色彩太重,也不斷思考這個替代方案是否是適合使用者的。


 


這幾天除了新聞報導外,我們也聽了很多方面的想法,也與一些身障者、輔具專業工作者等討論,這個事件或許可用更多元的角度去看待與討論。


 


新聞報導的方式有些一面倒,可能會讓人誤解爬梯機是個不好的輔具,以下我們試著用幾個不同的面向來討論這個事件:


 


身障者有絕對的權利表達搭乘爬梯機的不舒服、不安全感,捷運公司能在電梯停用期間提供替代措施的做法也應該給予肯定,但是這中間有許多的瑕疵有待改善。


 


1.      捷運公司為什麼採取爬梯機這項替代方案?似乎在事前並沒有足夠的溝通,相關資訊也未公開。如果能夠在採取替代方案之前,先徵詢身障團體、委員或專家的意見,或許大家集思廣益可以提出一個更為完善的措施。資訊未公開也是造成身障者恐慌與疑慮的最大問題,在7月初寫文章時,遍詢捷運公司與捷運局的網站,就是沒有看到這項訊息的公告,有的只是捷運月台跑馬燈的顯示,但是這是不夠的,身障者會有這麼大的反應也是可預期的(在新聞爆發的7月13日才看到捷運公司的正式說明)。


2.      採用爬梯機這個替代方案究竟是否是最適合的,有待專業評斷,但是不能就此說爬梯機是個不好、危險的輔具,應該就當下的環境、輔具的功能與限制等層面去討論,究竟應該是採用爬梯機、平台式升降機還是可直接以電扶梯調整成平台讓輪椅可搭乘等方法(輪椅如何搭電梯梯,請見文末延伸閱讀)。


3.      採用爬梯機速度慢、讓使用者欠缺自主性確實是缺點,但是安全疑慮是出在操作人員教育訓練與配套措施不夠,例如:不夠熟練的操作程序,會增加使用者的恐懼;爬梯機在操作的同時沒有做人員管制,乘客在旁邊穿梭,可能會影響操作程序;安全帶固定在肚子上,並不像汽車安全帶是斜肩佩帶,如果機器震動的力道大一些,可能會發生意外;未考量性別使用的差異,如果是女性使用者,應準備一條披巾,避免曝光的尷尬等。


4.      捷運公司應該提供交通接駁服務,讓身障者可以自我決定是否要使用爬梯機或是在前後1站提早下車,捷運公司不應該預設身障者最好採用前後1站提早下車的方法。



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7月16日補充

明明圓山站與忠孝復興站電梯重置工程是同一件事,但是為什麼跑馬燈公告的方式不一樣?沒有看到新聞或捷運公司網路公告訊息的乘客,會不會不知道圓山站其實有提供爬梯機這項替代方案,而真的以捷運公司預設的方法從前後站進出了呢?


跑馬燈的文字是:


【圓山站電梯更新暫停服務,輪椅旅客請改由前後車站進出。】


99年6月23日起忠孝復興站2號電梯因更新暫停服務,詳情洽詢服務處。】




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5.      圓山站及忠孝復興站的電梯,在7月下旬就可恢復使用,但是根據消息顯示,後續還有頂溪、淡水、西門、劍潭及大安站等會有同樣的電梯重置工程,每個施工期間都約需1個月,捷運公司應當在事前將完整的訊息告知乘客,以便大家有所因應,至於是否繼續採用爬梯機這項替代方案,或許是可以重新再討論的。


6.      捷運電梯數量沒有先考量在路線增加與載運量擴充後,可能會有所不足,應該是需要依站體、載運量、是否為轉運站等,檢視是否增設。


 


捷運公司不能因為覺得有提供服務就以此為滿足,而應該是要以開放的心態廣徵使用者的意見,畢竟滿不滿意、安不安全、舒不舒適,不是服務提供者說了算,而是使用者切身的感受。


 


    延伸閱讀


◎新聞


990713自由時報【捷運爬梯機上樓 身障人驚恐


990713自由時報【操作爬梯機 多欠缺專業訓練


990713 NOWNEWS【捷運爬梯機不便身障者 坐輪椅如「翹孤輪」


990713 TVBS【「爬梯機」陡、下降快 民眾嚇壞險摔


990713台視新聞【搭捷運爬梯機上樓 身障者驚恐 恐怖爬梯機 上樓後仰不斷搖晃 捷運電梯維修 爬梯機作輔具


990713民視新聞【搭爬梯機上下樓 身障者:恐怖


 


◎台北大眾捷運股份有限公司回應


990713台北大眾捷運股份有限公司【臺北捷運圓山站及忠孝復興站電梯正進行重置施工 特別提供進口爬梯車協助輪椅旅客


 


    990709行無礙生活網【捷運!>>跟本是削足適履的替代方案!


 


    990713 行無礙PLURK討論:http://www.plurk.com/p/6bm4tf


 


    990715 行無礙7/17散步的重點PLURK討論:http://www.plurk.com/p/6d1g3v


 


    輪椅如何搭電扶梯?


990225推著輪椅去旅行【2004推著輪椅遊東京~電扶梯(三鶯車站)


990713東森新聞【欺身障?搭捷運爬梯機 驚恐搖上樓】(影音)


 

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