身心障礙聯盟Freemove123

6月底，輪椅使用者搭乘台鐵因為服務與硬體設備的缺失，讓一群輪椅使用者以影片、記者會的方式向台鐵說出行動不便者搭乘台鐵的訴求（990622萬障權益行動聯盟【用生命自主下戰『鐵』記者會】），促使原本僵化的規定已經慢慢再改變中。

台鐵局在7月20日發出消息【臺鐵局7月20日起提供愛心輪椅旅客電話訂票服務】，全文如下：

臺鐵局7月20日起提供愛心輪椅旅客電話訂票服務

[類　　別]最新消息

[發佈單位]運務處

[發佈日期]2010/7/20

[最後修改日期]2010/7/20

為加強服務輪椅旅客，臺鐵局自7月20日起提供電話訂票，需要輪椅座位的旅客，可撥打服務專線02-23702727轉9，由客服中心專人服務。
因每列車輪椅座位有限，愛心輪椅電話訂票限持有身障證件或實際乘坐輪椅者購買，每次訂票以2張為限(有特殊情形者，可向臺鐵局說明需求，再為必要之協助)，訂票日期為乘車日前二週（14天），逢週五為乘車日前16天，完成訂位的旅客應於2天（含訂票日）內完成付款取票，如於乘車日前1天訂票，則應於訂票當日完成付款取票。乘車當日不接受電話訂票，請旅客直接赴車站洽詢。
另外，爲加強服務身心障礙旅客，臺鐵局已訂定身心障礙旅客乘車服務通報單，要求各站於旅客取票後，即按規定進行通報。

為了促使台鐵局能夠針對服務與硬體設施作全面的改善，殘盟也在內政部的身心障礙者權益保障推動小組中再次提案，要求台鐵局能夠提出因應對策，後續有相關訊息會在部落格中向大家公告分享。

雖然環境、制度的問題非常大、非常複雜，似乎不是一個人就能夠做出改變或影響，但是如果我們每一個人都提出同樣的需求或訴求，就會變成一股強大的力量，也會促使環境有所改變。