今年七、八月台北捷運因為圓山站、忠孝復興站進行電梯重置工程,卻未及時向大眾公告相關配套措施,引發許多新聞報導。


 


當時圓山站的工程是621日即開始進行,但是713日才在捷運公司網站上公告【臺北捷運圓山站及忠孝復興站電梯正進行重置施工特別提供進口爬梯車協助輪椅旅客】(此連結已移除),此新聞稿除了提到圓山站與忠孝復興站的工程外,亦提到後續頂溪、淡水、西門、劍潭及大安站等亦將安排時程進行電梯重置施工,每部電梯施工時間約需1個月,施工前將於相關車站張貼公告提醒有需要之旅客。


 


但是1125日,經由身障朋友反應,才在永安市場站看到頂溪站將於1128日進行為期一個月的電梯重置工程,且請行動不便輪椅旅客改由永安市場進出,卻未說明任何替代方案。


連結到捷運公司網站,在首頁右手邊第三個小欄位看到「注意!!電梯施工」的閃爍圖樣,


          


才看到以下的公告:


電梯施工公告


頂溪站將於991128日起(工期約一個月)進行電梯重置工程,該站電梯將暫停使用,屆時行動不便輪椅旅客,請改由永安市場站進出。為加強服務行動不便輪椅旅客,本公司於施工期間安排復康巴士接駁,於營運時段內(0600~24:00)往返頂溪站與永安市場站。


復康巴士將常駐於頂溪站1號出入口處,有電梯使用需求者可洽站務人員或由服務人員協助安排復康巴士,造成您的不便,敬請見諒。


令人疑惑為什麼結運站內公告與網路公告的內容有所出入?並非每個搭捷運的人都會每天連結至捷運公司網站,如果只看到站內公告,大概會認為沒有提供服務措施,而造成搭乘上的困擾吧。


 


25日的傍晚,自由電子報將這樣的消息批露出來【電梯將重整 北捷頂溪站 一紙公告無配】,結果捷運公司迅速反應更正了公告,但是當晚我們的工作同仁去現場照了照片,發現共有四個公告,其中兩個公告加註了復康巴士接駁服務的說明,其餘兩個則沒有。


           
            
            
            


其實捷運站難免會有些工程會造成旅客搭乘的不便,這些相信大家都可接受,但是資訊不夠公開透明,總是搞的人心惶惶,我們寫了一封信給捷運公司的民意信箱,希望往後類似的工程,應該及早公告,也要及早準備相關替代服務措施,才不會損及行動不便者的權益阿。


民意信箱內容


有關頂溪站1128日起將進行電梯重置工程


您好:


殘障聯盟收到身障朋友反應,頂溪站將於1128日進行電梯重置工程,於站內公告請行動不便輪椅旅客改由永安市場進出。


本聯盟與七、八月間已經向 貴公司建議,若往後有類似工程,應及早將資訊公告,也應準備相關替代措施與交通接駁服務,服務人員亦應加強此方面之宣導與服務。


 貴公司於82日北捷系字第09933530900號函回覆,承諾【未來於其他車站之電梯重置時,提供完整服務資訊,包括替代輔具作為替代方案之完整訊息。】。


 貴公司雖於網站上公告,但是訊息並不明顯,且實際在捷運站張貼之公告與網路訊息「安排復康巴士接駁」,明顯有所出入,行動不便旅客在捷運站看到張貼的訊息,會誤以為貴公司未提供替代服務措施,而造成搭乘之不便。


請 貴公司在捷運站跑馬燈、佈告欄清楚說明頂溪站進行電梯重置工程之時間與提供之替代措施,往後亦應提前於網站與捷運站之佈告欄公告完整訊息與替代服務措施,以保障行動不便旅客之權益。


謝謝。


 


請大家密切注意28日工程開始後,有沒有確實提供復康巴士接駁服務,後續民意信箱獲得回覆也會再公告給大家了解。


 


※延伸閱讀


990702台北捷運圓山站電梯重置工程(99.04.20~100.08.12淡水、中和、南港及文湖線部份車站電梯重置工程


 


990715台北捷運圓山站爬梯機事件簿


 


 

arrow
arrow
    全站熱搜

    身心障礙聯盟 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()