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投稿者：陽光貓
作品：
麥當勞得來速普及的設置，嘉惠了機車族與汽車族的外帶客人，顧客們已不用特地停好車再下車購買食物，是一項方便又省時的服務，然而這項措施對聽覺障礙者並無任何幫助。猶記得我第一次騎機車去買麥當勞時，原以為會有專門的窗口設置，起碼還可以讀唇。沒想到一騎進通道後才發現第一關是對講機(內心OS：驚！怎麼和我想像的不同？這要聽障怎麼聽？)，望著眼前的菜單卻完全聽不懂店員在說什麼，只好悻悻然的離開，改從櫃檯購買，但櫃檯服務員講話速度很快，還是得多聽幾次才懂。現在很多商家都會以客為尊，讓客人獲得最完善的服務，但在服務設計上卻常常忽略身障者的需求。身障者也是消費者之一，如未來能多留意這點，將能營造更好的無障礙環境。
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